12月21日下昼，针对搭客反馈“破耗1580元报名三亚双飞游未能按期成行”的问题，重庆两江新区新闻中心官方微博发布情况通报 ：经初步访问，涉事公司奇妙时光国外旅行社（重庆）有限公司（以下简称“奇妙时光公司”）涉嫌廉价揽客等犯警违法标的举止。当今，旅游监管法律评释部门已出手法律评释步调快播成人电影，对涉事公司涉嫌犯警违法举止进行立案访问，一朝查实将照章依规严肃处理。同期，已陆续安排290余名搭客安全返家，妥善安排其余淹留东谈主员，并责成奇妙时光公司合手紧完成对通盘搭客的退费责任，偷拍自拍切实养息耗尽者的正当职权。

　　12月19日，有抖音用户发布视频称：“三百多位在重庆的搭客1580元购买了'重庆双飞三亚游'旅游团，19日搭客到重庆江北机场准备乘飞机到海南时却被陈说因三亚旅行社未购买飞机票不成连续行程，产生纠纷”。经媒体报谈后，激励豪放热心。

　　12月21日凌晨，海南省旅游和文化广电体育厅发布情况通报称，重庆组团社提供的海南地接社相干东谈主“韩某”，经海南省旅文厅法律评释局连夜访问，并非海南地接社职工，法律评释东谈主员相干后，其自称一直在湖南从事旅游行业，且不明白组织重庆搭客来海南旅游一事。

　　初步研判，该举止可能涉嫌社会东谈主员未经许可标的旅行社业务，严重犯警违法。海南省旅文厅已向公安部门报案并将研究重庆文旅法律评释部门和公安部门进一步深远访问，并对未经许可标的旅行社业务的旅游乱象进行顶格处罚。事件后续访问和贬责效用将研究重庆方面实时向社通晓报。

　　海南省旅文厅默示，但凡关于骚扰海南旅游商场步骤和栽赃抹黑海南旅游的，齐将严厉打击，毫不手软快播成人电影，一查到底。